Zniżka na wszystkie wydruki -10% !   Fototapety, obrazy, plakaty, naklejki!  W koszyku użyj kodu: MAJ   Tylko do 30 maja!

FAQ

Pytania



  1. Jak nakleić fototapetę?

  2. Jak przykleić naklejkę?

  3. Ile kosztuje dostawa?

  4. Jakie są metody płatności?

  5. Czy jest możliwość płatności kartą?

  6. Czy jest możliwość zapłaty przy odbiorze?

  7. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

  8. Czy jest możliwość złożenia zamówienia przez telefon?

  9. Jak zamawiać "krok po kroku"?

  10. Czy jest możliwy wydruk z własnego zdjęcia?

  11. Co zrobić jeśli przesyłka będzie uszkodzona?

  12. Kiedy mogę zareklamować produkt zamawiany w Sklepie Foteks?

  13. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

  14. Czy mogę zamówić inne formaty produktów niż te widoczne na stronie?

  15. Czy jest możliwość zmiany cech graficznych produktu tj. kadr wydruku, kolor itp?

  16. Czy moje dane osobowe (adres, nr telefonu itp.) są chronione?

  17. Co mam zrobić w razie wątpliwości co do zamawianego produktu lub jakichkolwiek innych pytań?

  18. Czy kolory wydruku są identyczne jak te widoczne na monitorze komputera?

  19. Czy mogę zareklamować kolory wydruku?

  20. Chciałbym zamówić próbkę, aby sprawdzić kolory i ostrość wydruku. Jak to zrobić?

  21. Czy zamówienie próbki jest bezpłatne?

  22. Gdzie uzyskać informacje na temat statusu mojego zamówienia?

  23. Otrzymany produkt jest niezgodny z moim zamówieniem – co zrobić?

  24. Czy użyte podczas wydruku tusze są w pełni bezpieczne dla życia i zdrowia dzieci?

  25. Po wybraniu zdjęcia i wpisaniu wymiarów wydruku zdjęcie zostało mocno "okrojone". Czy wydruk mimo wszystko będzie obejmował całe zdjęcie?

  26. Jaki wybrać rodzaj podkładu fototapety?

  27. Czy fototapetę lub naklejkę można nakleić na grzejnik/piec kaflowy?

  28. Czy fototapetę można stosować przy kuchence gazowej lub zlewie?

  29. Czy fototapetę można czyścić?

  30. Czy obrazy na płótnie i obrazy w ramie można czyścić?

  31. Czym się różnią obrazy – Canvas Standard o Canvas Premium?

  32. Na czym lepiej wydrukować normalne zdjęcie a na czym reprodukcję – Canvas Standard czy Canvas Premium?

  33. Czym różni się "OBRAZ NA PŁÓTNIE" od "OBRAZU W RAMIE"?

  34. Na czym lepiej drukować reprodukcje – na obrazie na płótnie czy jako obraz w ramie?

  35. Czym różni się PLAKAT STANDARD od PLAKATU PREMIUM?

  36. Czy wydruk czarno-biały lub w kolorze sepii kosztuje drożej niż wydruk w oryginalnym kolorze zdjęcia?

  37. Jeśli chciałbym zrobić wydruk z własnego zdjęcia to jaką musi mieć ono rozdzielczość?

  38. Czy zdjęcie zeskanowane lub robione telefonem nadaje się do wydruku fototapety?

  39. Czy naklejkę na meble można u Was przeciąć na kilka części o podanych przeze mnie wymiarach?

  40. Szukam naklejki, którą można nakleić na taflę szkła. Czy znajdę u Was coś takiego?

  41. Czy fototapeta winylowa laminowana jest błyszcząca?

  42. Czy zajmujecie się montażem fototapet/naklejek?

  43. Czy jest możliwość zamówienia kleju do tapety?




  1. Jak nakleić fototapetę?

    Fototapetę naklejamy ściśle według instrukcji dołączonej do paczki. Instrukcja jest również dostępna tutaj: http://sklep.foteks.pl/content/29-jak-przykleic-fototapete

  2. Jak przykleić naklejkę?

    Naklejkę naklejamy ściśle według instrukcji dołączonej do paczki. Instrukcja jest również dostępna tutaj: http://sklep.foteks.pl/content/28-jak-przykleic-naklejke

  3. Ile kosztuje dostawa?

    Wszelkie informacje odnośnie kosztów dostawy znajdziesz tutaj: http://sklep.foteks.pl/content/1-dostawa

  4. Jakie są metody płatności?

    Informacje dotyczące dostępnych form płatności znajdziesz tutaj: http://sklep.foteks.pl/content/10-platnosci

  5. Czy jest możliwość płatności kartą?

    Tak, klient ma możliwość płatności kartą po wcześniejszym wybraniu metody płatności "Płatność PayU"

  6. Czy jest możliwość zapłaty przy odbiorze?

    Niestety nie ma takiej możliwości. Produkty drukowane są po wcześniejszym opłaceniu całego zamówienia.

  7. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

    Zamówienia można składać przez stronę internetową. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości warto do nas zadzwonić lub skontaktować się drogą mailową.

  8. Czy jest możliwość złożenia zamówienia przez telefon?

    Niestety przyjmujemy jedynie zamówienia przez stronę internetową, potrzebujemy bowiem kadru wydruku, który klient ustawia na swoim komputerze podczas dokonywania zakupu.

  9. Jak zamawiać "krok po kroku"?

    - Znajdź odpowiadający Ci wzór poprzez wpisanie "słowa kluczowego" w wyszukiwarkę na sklepie Foteks lub korzystając z kategorii tematycznych, które w łatwy sposób mogą naprowadzić Cię na odpowiedni wzór

    - Kliknij w wybrane zdjęcie, otworzy się strona wyboru parametrów wydruku

    - Wybierz odpowiedni rodzaj produktu, podkład, rozmiar i ewentualne efekty dodatkowe a następnie ustaw kadr wydruku za pomocą myszki

    - Kliknij "Dodaj do koszyka" a następnie uzupełnij formularz zamówienia i zatwierdź zamówienie.

  10. Czy jest możliwy wydruk z własnego zdjęcia?

    Tak. Możesz wydrukować swój plik graficzny korzystając z zakładki "WYDRUK Z TWOJEGO ZDJĘCIA"

  11. Co zrobić jeśli przesyłka będzie uszkodzona?

    Wszelkie wskazówki dotyczące postępowania po otrzymaniu uszkodzonej przesyłki znajdziesz tutaj: http://sklep.foteks.pl/content/11-reklamacje-i-zwroty

  12. Kiedy mogę zareklamować produkt zamawiany w Sklepie Foteks?

    Produkt możesz zareklamować w przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem lub posiadającego wady techniczne. Dokładne informacje znajdziesz tutaj: http://sklep.foteks.pl/content/11-reklamacje-i-zwroty

  13. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Czas realizacji zamówienia (łącznie z przesyłką na terenie Polski) trwa od 4 do 7 dni roboczych. Należy pamiętać, że czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania środków za zamówione produkty.

    WYJĄTEK stanowią fototapety z zakładki "Fototapety dla dzieci" m.in. z motywami Disney'a – czas realizacji to 7-15 dni roboczych od zaksięgowania środków za dane zamówienie. Czas realizacji zamówień zagranicznych jest dłuższy i zależy od czasu dostawy przesyłke do danego kraju przez przewoźnika.

    Lub Informacje dotyczące czasu realizacji zamówienia znajdziesz tutaj: http://sklep.foteks.pl/content/1-dostawa

  1. Czy mogę zamówić inne formaty produktów niż te widoczne na stronie?

    Oczywiście jest taka możliwość. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub drogą mailową w celu uzgodnienia szczegółów zamówienia.

  2. Czy jest możliwość zmiany cech graficznych produktu tj. kadr wydruku, kolor itp?

    Na stronie produktu znajdziesz opcje, dzięki którym w łatwy sposób będziesz mógł zmienić kadr wydruku, ustawić zmianę koloru na czarno-biały lub sepię, jak również zmienić ustawienie zdjęcia poprzez jego odbicia i obroty.

    Wszelkie indywidualne zmiany można ustalić kontaktując się telefonicznie lub mailowo z doradcą Sklepu Foteks.

  3. Czy moje dane osobowe (adres, nr telefonu itp.) są chronione?

    Wszelkie dane osób zamawiających są chronione, dzięki czemu żadna z osób trzecich nie ma do nich dostępu.

  4. Co mam zrobić w razie wątpliwości co do zamawianego produktu lub jakichkolwiek innych pytań?

    Możesz skontaktować się z naszym doradcą, który udzieli Ci wszelkich odpowiedzi dotyczących procesu zamawiania oraz oferowanych produktów.

  5. Czy kolory wydruku są identyczne jak te widoczne na monitorze komputera?

    Kolory grafik mogą się nieznacznie różnić od tych widocznych później na wydruku. Nie jest to wadą produktu a wynika jedynie z indywidualnych ustawień monitora komputera, zatem delikatne różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy do składania reklamacji.

  6. Czy mogę zareklamować kolory wydruku?

    Delikatne różnice kolorystyczne wynikające z indywidualnych ustawień monitora komputera nie są podstawa do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli masz wątpliwości co do odzwierciedlenia kolorów na wydruku skorzystaj z możliwości zamówienia bezpłatnej próbki w skali rzeczywistej wydruku.

  7. Chciałbym zamówić próbkę, aby sprawdzić kolory i ostrość wydruku. Jak to zrobić?

    Aby zamówić próbkę wystarczy wysłać nam drogą mailową "link do aktualnej kompozycji" wraz z danymi do wysyłki i numerem kontaktowym.

    Aby uzyskać link należy wejść na stronę produktu, wybrać rodzaj produktu, podkład, efekty a następnie wpisać docelowy rozmiar wydruku fototapety i ustawić kadr za pomocą myszki (przesuwając jasne pole na zdjęciu). Następnie należy kliknąć w mały napis pod zdjęciem "Pokaż link do kompozycji". Ukaże się krótki link, który należy skopiować i wysłać nam droga mailową. W odpowiedzi wyślemy Ci fakturkę pro-forma za przesyłkę kurierską (15 zł), którą w przypadku zamówienia próbki pokrywa klient. Po jej opłaceniu drukujemy próbkę A4 w skali rzeczywistej wydruku i wysyłamy ją na podany przez Ciebie adres.

  8. Czy zamówienie próbki jest bezpłatne?

    Próbka jest bezpłatna, klient pokrywa jedynie koszt przesyłki kurierskiej w wysokości 15 zł.

  9. Gdzie uzyskać informacje na temat statusu mojego zamówienia?

    O każdej zmianie statusu zamówienia informujemy na bieżąco drogą mailową.

    O etapie zamówienia mówią statusy:

    - nowe zamówienie – zamówienie zostało poprawnie złożone

    - opłacone – otrzymaliśmy wpłatę za Twoje zamówienie, zamówienie zostanie przekazane do realizacji

    - wysłane – Twoje zamówienie zostało spakowane i wysłane na wskazany w zamówieniu adres

    - zrealizowane – zostaje do Ciebie wysłana faktura za dane zamówienie.

  10. Otrzymany produkt jest niezgodny z moim zamówieniem – co zrobić?

    Najszybciej jak to możliwe skontaktuj się z nami droga mailową i telefonicznie, aby zgłosić całą zaistniałą sytuację. Postaramy się w trybie pilnym dostarczyć prawidłowo wydrukowany produkt.

  11. Czy użyte podczas wydruku tusze są w pełni bezpieczne dla życia i zdrowia dzieci?

    Stosowane tusze są najwyższej jakości. Są bezzwrotne, nie blakną pod wpływem światła i upływu czasu, a co najważniejsze są w pełni bezpieczne zarówno dla osób dorosłych jak i dzieci.

  12. Po wybraniu zdjęcia i wpisaniu wymiarów wydruku zdjęcie zostało mocno "okrojone". Czy wydruk mimo wszystko będzie obejmował całe zdjęcie?

    Po wpisaniu wymiarów na zdjęciu ukazało się jasne pole ograniczone przerywaną linią. Jest to pole wydruku. Tylko to pole będzie znajdowało się na wydruku. Kadr wydruku dopasowuje się bowiem do proporcji wpisywanych przez Ciebie wymiarów. Kadr ten możesz jeszcze ustawić za pomocą myszki przesuwając go w lewo/prawo lub w górę/dół.

  13. Jaki wybrać rodzaj podkładu fototapety?

    Na to pytanie znajdziesz odpowiedź po zaznajomieniu się z opisem dostępnych materiałów. Jest on dostępny na dole każdej strony z fototapetami. Jesli mimo wszystko dalej będziesz miał wątpliwości skontaktuj się z nami telefonicznie. Udzielimy wszelkich informacji dotyczących dostępnych podkładów wydruku.

  14. Czy fototapetę lub naklejkę można nakleić na grzejnik/piec kaflowy?

    Niestety nasze produkty nie są rekomendowane do stosowania na powierzchniach grzewczych.

  15. Czy fototapetę można stosować przy kuchence gazowej lub zlewie?

    Tak, ale należy wybrać odpowiedni podkład – fototapetę winylowa laminowaną. Nadaje sie ona do stosowania w pomieszczeniach o wyższej temperaturze i wilgotności. Dodatkowo jest materiałem niepalnym, dzięki czemu jest bezpieczna w bliskim otoczeniu kuchenki. Krople wody wynikające z chlapania przy kranie można w łatwy sposób usunąć za pomocą gładkiej ściereczki z mikrofibry lub miękkiej strony gąbki do naczyń.

  16. Czy fototapetę można czyścić?

    Tak. Kurz lub inne zabrudzenia można usunąć z fototapety za pomocą miękkiej gładkiej ściereczki z mikrofibry. Ściereczkę taką należy wcześniej zanurzyć w ciepłej wodzie z dodatkiem płynu do naczyń, a następnie wycisnąć i delikatnie usunąć zabrudzenia z powierzchni fototapety.

  17. Czy obrazy na płótnie i obrazy w ramie można czyścić?

    Produkty te można w łatwy sposób czyścić przy użyciu miotełki do kurzu.

  18. Czym się różnią obrazy – Canvas Standard o Canvas Premium?

    Canvas Standard jest wydrukowany na płótnie syntetyczno-bawełnianym, natomiast Canvas Premium jest wydrukiem na czystej bawełnie (bawełna 100%) przez co od początku ma lekko słomkowy odcień.

  19. Na czym lepiej wydrukować normalne zdjęcie a na czym reprodukcję – Canvas Standard czy Canvas Premium?

    Reprodukcje i malowidła radzimy drukować na Canvas Premium, bawełna nadaje bowiem obrazowi naturalności. Jeśli chodzi o wydruki zdjęć – można wybrać Canvas Standard – co zapewni lepsze odzwierciedlenie kolorów. Ten podkład bowiem jest biały a nie słomkowy jak w przypadku czystej bawełny (canvas Premium).

  20. Czym różni się "OBRAZ NA PŁÓTNIE" od "OBRAZU W RAMIE"?

    Obraz na płótnie i obraz w ramie sa zupełnie innymi produktami. Obraz na płótnie jest to płótno syntetyczno bawełniane (Canvas Standard) lub bawełniane (Canvas Premium) naciągnięte na listwy sosnowe, obraz w ramie jest to plakat naklejony na płytę mdf i oprawiony w ramę.

  21. Na czym lepiej drukować reprordukcje – na obrazie na płótnie czy jako obraz w ramie?

    Do wydruku reprodukcji najbardziej nadaje się obraz na płótnie. Docelowy produkt wygląda bardziej naturalnie.

  22. Czym różni się PLAKAT STANDARD od PLAKATU PREMIUM?

    Oba produkty są bardzo dobrej jakości, jednakże Plakat Premium jest drukowany na dużo grubszym materiale niż Plakat Standard, dzięki czemu jest bardziej wytrzymały.

  23. Czy wydruk czarno-biały lub w kolorze sepii kosztuje drożej niż wydruk w oryginalnym kolorze zdjęcia?

    Zmiana koloru na czarno-biały lub sepię nic nie kosztuje. Kolor możesz zmienić na stronie z wybranym wcześniej zdjęciem.

  24. Jeśli chciałbym zrobić wydruk z własnego zdjęcia to jaką musi mieć ono rozdzielczość?

    Im większe zdjęcie tym lepiej. Najlepiej, aby grafika użyta do wydruku obrazu na płótnie miała co najmniej 2Mpx przy 300dpi. Do wydruku średniej wielkości fototapety (ok 3-4m2) potrzebujemy zdjęcia o parametrach powyżej 5Mpx przy 300dpi, a do wydruku fototapety powyżej 8m2 potrzebujemy grafiki o parametrach większych niż 18Mpx przy 300dpi.

    Jesli masz wątpliwości, czy Twoje zdjęcie nadaje się do wydruku wyślij nam je drogą mailową wraz z podanymi docelowymi wymiarami wydruku z zaznaczeniem co jest wysokością a co szerokością.

  25. Czy zdjęcie zeskanowane lub robione telefonem nadaje się do wydruku fototapety?

    Skany zdjęć nie nadają się do wydruku wielkoformatowego natomiast jeśli chodzi o zdjęcia robione telefonem – duże znaczenie ma ich jakość. W razie wątpliwości wyślij nam dane zdjęcie drogą mailową wraz z wymiarem w celu sprawdzenia jego rozdzielczości.

  26. Czy naklejkę na meble można u Was przeciąć na kilka części o podanych przeze mnie wymiarach?

    Oczywiście, należy w uwagach do zamówienia (już w koszyku) napisać jak miałaby być podzielona naklejka, a po dokonaniu zamówienia najlepiej jeszcze skontaktować się z nami telefonicznie i ustalić wszystkie szczegóły.

  27. Szukam naklejki, którą można nakleić na taflę szkła. Czy znajdę u Was coś takiego?

    Każde zdjęcie wyszukane w Sklepie Foteks może zostać wydrukowane jako naklejka na szkło. Wystarczy wybrać w parametrach wydruku obok zdjęcia:

    - rodzaj produktu – naklejka

    - rodzaj podkładu – naklejka laminowana na meble (matowa lub błyszcząca)

    Ten produkt w pełni nadaje się do naklejenia na taflę szkła. Montaż - według instrukcji do naklejania "naklejek na meble".

  28. Czy fototapeta winylowa laminowana jest błyszcząca?

    Fototapeta winylowa laminowana jest pokrywana laminatem matowym lub błyszczącym. W standardzie jest to laminat matowy, jednakże jeśli życzysz sobie, aby fototapeta była błyszcząca musisz w uwagach do zamówienia (w koszyku) wpisać, że prosisz o laminat błyszczący. Taki wtedy zrobimy, abyś był w pełni zadowolony.

  29. Czy zajmujecie się montażem fototapet/naklejek?

    Niestety nie. Nasza firma zajmuje się jedynie produkcją.

  30. Czy jest możliwość zamówienia kleju do tapety?

    Tak, jest taka możliwość. Po dodaniu fototapety do koszyka – pod ceną produktu znajdziesz mały baner z napisem "Dokup klej do fototapety". Kliknij w niego a ukażą się dostępne kleje. Dobierz odpowiedni klej do podkładu kupionej fototapety i gotowe. Klej zostanie dorzucony do Twojego koszyka.